2015/8/30Stephen
許多人面臨問題時，因為情緒一下子被問題抓住，以致於失去理性而被情緒的腦挾持。看不清楚問題的本質，也誤判了問題的背後原因，以致於在處理問題時，耗費大量時間與心力在錯誤的焦點，導致在處理問題與溝通時產生更大的問題。
其實許多的問題，並不如你表面看到的表象，因為會產生這樣的問題，是因為背後有我們沒有看到的原因。操練解決問題的能力，不能看到問題時，就努力想著如何把眼前的問題解決，而是要提升自我覺查的能力，看到問題的本質與來源。
丹麥哲學家齊克果說：「表象如浮標，本質如魚鉤。」大部分人看別人在釣魚時，只能看到水面上的浮鏢，卻無法從釣魚者手上，感受到於魚勾被魚拖引的力量。唯有當你具備有高度聆聽人心的能力、擁有深度的洞察力、並且寬廣的心靈關懷，才能不被人們問題的表象迷惑，而掌握問題本質。
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| 釐清問題本質，比處理問題表象更重要 |
在信仰中，我透過操練聆聽神的聲音，與聆聽對方內心的聲音，在為人做心靈SPA時，或者當自己面臨問題，詢問神時，總是能超越自己的有限的思考、人性的限制，而洞察問題背後更深入的問題，領受更多的啟示、更深入的反思。
有一次我幫助一位弟兄心靈SPA有關他感情的問題，他的情感關係總是無法長久，自己很挫折，但也不知道該怎麼辦？在引導反思過程中，當我瞭解所有問題的過程之後，沒有立即告訴他如何維繫情感的方式，而是詢問他與父親的關係。
突然他所有的情緒在瞬間大大釋放，找到問題的本質之後，我們談了2-3小時之後，這位弟兄整個臉部線條從緊繃到完全放鬆，從堅硬到柔和，幾個小時後，我看到一個生命的轉化，不是因為我給他答案，而是透過神的祝福，使他發現自己生命的需要，這位弟兄最後帶著滿足的微笑，充滿力量面對他的感情。
最近在引導員訓練中，下課休息時，一位學員問我：「老師，我最近的精神狀況不好，跟家人相處也遇到一些問題，請問該怎麼辦？」我認真看著他的眼睛，仔細聆聽他的聲音，心裡詢問上帝，他內心最大的需要與問題是什麼？
於是我立刻看到兩個字～放手。神在我心中放下這樣的感動，我不能直接對他說，你要放手，也不能問他：「你是不是不容易放手」？簡單講，身為引導員，我不能直接告訴他答案，只能引導他去反思問題，而幫助他自己發現答案。
因為當我告訴他答案時，答案在他心中著陸的強度與深度就不大。只有從自己內心挖掘出來的答案，能夠在他內心扎根更深、擴散更廣、影響更大。
於是我問他：「當你遇到問題時，比較容易倚靠神，還是比較容易倚靠自己？」他安靜了幾秒鐘之後，告訴我：「我容易倚靠自己。」那你倚靠自己帶給你什麼幫助與問題？為什麼你會容易倚靠自己？突然他的眼睛一亮，告訴我：「我懂了。」
同樣的問題，我問了其他伙伴，如果你們遇到有人問你這個問題，你們如何回應？其他伙伴告訴我，他們會如何問對方問題，幾乎大部分的問題，都圍繞在精神狀況的問題，和與家人相處的問題，其實當人問你一個問題時，通常他說出來的問題，自己可能已經圍繞在問題中，想過許多可能的答案。
當我們繼續問圍繞在問題周遭時，對方其實可能都想過，甚至你給他的答案，他自己可能也都知道。但大部分的人，無法釐清與洞察問題的本質。身為引導員，最重要的工作，不是要告訴他答案，而是幫助他釐清問題，引導他自己發現問題的本質，然後找到力量去突破。
這位學員後來又告訴我，謝謝我在課程中用道具分享焦點的比喻，讓他更明白自己現在面臨的問題。
當我們看見煙往上升的時候，許多人會把煙搧開，但這樣的反應並沒有辦法真正解決煙帶來的問題。我們也許都曾經這樣做過，有人告訴你他的問題，你就給他一些建議，然後安慰他、鼓勵他。但一段時間之後，同樣的問題不斷的重複發生，於是你漸漸失去耐心與愛心，不知道該怎麼繼續幫助他。
通常會有煙往上升，是因為有一個火源，如果我們能找到火源，把問題的根源澆熄，煙就不會再繼續上升。
下一次面對他人的問題，以及自己的問題時，可以幫助他人與自己，提升自我覺查的能力，透過引導反思，回到問題的起始點，透過蒐集事實與感受，然後幫助對方發現問題的本質，當他發現問題的本質與意義時，就會有更寬廣與正面的眼光詮釋問題，於是正確的詮釋就帶來正確的感覺，也會在未來帶來正確的決定。
提升自我覺查的能力，可以重複這個循環的過程，從自覺到自療就能進入自由的生命。經常操練，學習4F動態引導反思的歷程，學會事實、感覺、發現與未來的引導方式，就能更多提升自我覺查的能力，幫助自己也幫助別人，活出更幸福的生命。
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